Reklamacje i zwroty
Szanowni Klienci,
Chcemy zapewnić Państwa, że jako K&B London zawsze dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup przebiegał bezproblemowo. Jeśli jednak pojawią się jakiekolwiek trudności związane z zamówieniem lub produktem, nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji i z przyjemnością pomoże znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt nosi ślady uszkodzenia lub zauważą Państwo nieprawidłowości, prosimy o możliwie szybki kontakt. W przypadku uszkodzeń transportowych będziemy wdzięczni za zgłoszenie ich w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki – pozwoli nam to sprawniej przeprowadzić postępowanie reklamacyjne z przewoźnikiem i szybciej rozwiązać sprawę.
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zgłoszenia rozpatrywać możliwie jak najszybciej. W większości przypadków odpowiedź przekazujemy w ciągu 10 dni roboczych.
W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o kontakt:
+48 796 509 658
[email protected]
Zwroty
W K&B London zależy nam na pełnej satysfakcji naszych Klientów. Dlatego oferujemy możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu zdecydują się Państwo na zwrot produktu, prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy. Przekażemy wszelkie niezbędne informacje oraz instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Zwroty realizowane są na adres w Polsce, dzięki czemu nie ponoszą Państwo kosztów przesyłki międzynarodowej. Koszt odesłania produktu do naszego magazynu pokrywa Kupujący, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu zwrotnego, najlepiej z wykorzystaniem oryginalnego opakowania oraz wszystkich elementów zabezpieczających. Pozwoli to uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie. Naszym celem jest zawsze znalezienie rozwiązania, które będzie satysfakcjonujące dla obu stron.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli potrzebują Państwo dodatkowych informacji lub mają pytania, zachęcamy do kontaktu. Z przyjemnością udzielimy wszelkich odpowiedzi i pomożemy w każdej sprawie związanej z Państwa zamówieniem.
